Über das Projekt

Axiom bietet ein breites Spektrum an Beratungsdienstleistungen und Produkten im Bereich der Gesundheitsinformationstechnologie. Die vom Team von New Line Technologies entwickelte Lösung ermöglicht es den Kunden von Axiom zu überwachen, ob ihre Mitarbeiter eine vollständige Gesundheitsuntersuchung entsprechend ihrer Position absolviert haben, und berücksichtigt dabei die unterschiedlichen Anforderungen je nach Region.

Die Softwarelösung ist darauf ausgelegt, Prozesse innerhalb von Axiom als Dienstleister zu optimieren und zu automatisieren sowie mit Kunden (Unternehmen) und deren Mitarbeitern zu interagieren. Wir haben drei Subsysteme für AXIOM Systems entwickelt:

• UMS – User Management System (Benutzerverwaltungssystem)
• CMS – Clinic Management System (Klinkverwaltungssystem)
• OHP – das Hauptsystem, das die gesamte Geschäftslogik des Softwareprodukts implementiert.

Die fertige Softwarelösung ist in das interne Microsoft AD integriert, was eine zusätzliche Zugriffsbeschränkungsebene ermöglicht. Jedes Element des Systems verfügt über eine Beschränkung basierend auf Benutzerrechten.

Die Rechte sind in drei Gruppen unterteilt, die sich auf die jeweiligen Anwendungen beziehen: UMS, CMS und OHP. Die Anzahl der verschiedenen Rechte erreicht 70. Bestimmte Benutzer von Axiom UMS Systems können Rollen mit einer beliebigen Zusammenstellung von Rechten aus jeder Gruppe erstellen.

Herausforderungen

• Abkehr von der großen Menge an manueller Papierarbeit, die die Axiom-Mitarbeiter zuvor durchführen mussten
• Systematisierung und Festlegung von Kontrollpunkten im System, um Axiom die Reduzierung der Kosten für die Mitarbeitergewinnung zu ermöglichen
• Optimierung der Geschäftsprozesse.

Lösungen

• Es wurde ein flexibles Verwaltungssystem für Benutzerrechte mit der Möglichkeit entwickelt, eine beliebige Zusammenstellung von Rechten innerhalb einer Rolle zu erstellen.
• Ein Krankenhausverwaltungssystem wurde erstellt, das mehr als 11.000 medizinische Einrichtungen in den gesamten Vereinigten Staaten umfasst:
  • Speicherung klinikbezogener Dokumente;
  • Kundenfeedback;
  • Krankenhausbewertung;
  • Erinnerungen mit verschiedenen Wichtigkeitsstufen;
  • Verwaltung der Krankenhausdienstleistungen.
• Ein agiles mehrstufiges Kundenservicesystem wurde entwickelt: Unternehmen, Standort, Abteilung, Mitarbeiter.
  • Verschiedene Benachrichtigungsstufen über den Untersuchungsstatus für das Top-Management des Unternehmens;
  • Unterschiedliche Anforderungen an eine Reihe wesentlicher Verfahren je nach Region und Position.
• Wir haben eine interaktive Kommunikation mit Mitarbeitern ermöglicht, die medizinische Untersuchungen durchlaufen, durch die Erstellung von Terminplanungen, automatische Statusänderungen und das Versenden von Benachrichtigungen
• Die automatische Synchronisierung mit Google Maps ermöglicht es dem System, die verfügbaren Adressen der Krankenhäuser zu berücksichtigen, um den Benutzern die besten Optionen anzubieten
• Möglichkeit, ein Set von Dienstleistungen zu erstellen oder einzelne Dienstleistungen auszuwählen
• Jedes Krankenhaus kann Dokumente in verschiedenen Formaten hochladen und Veranstaltungen erstellen
• Die personenbezogenen Daten der medizinischen Untersuchungen sind verschlüsselt und nur für Benutzer mit bestimmten Zugriffsrechten verfügbar
• Integration mit PipeDrive CRM zur Synchronisierung der vorhandenen Daten

Ergebnisse

Die Datenanordnung und die Automatisierung mehrerer Prozesse ermöglichen es Axiom, die Kundenzufriedenheit und Kundengruppen zu erhöhen und gleichzeitig ihre betriebliche Effizienz sicherzustellen.