Про проект

Axiom пропонує широкий спектр консультаційних послуг і продуктів в області інформаційних технологій в галузі охорони здоров’я. Рішення, розроблене командою New Line Technologies, дозволяє клієнтам Axiom контролювати, чи пройшли співробітники повне медичне обстеження відповідно до їх посади, і враховує різницю у вимогах в залежності від регіону.

Програмне рішення призначене для оптимізації та автоматизації процесів всередині Axiom як постачальника послуг, для взаємодії з клієнтами (компаніями) і співробітниками компанії. Ми розробили три підсистеми для AXIOM Systems:

• UMS – Система управління користувачами.
• CMS – Система управління клінікою.
• OHP – основна система, яка реалізує всю логіку програмного продукту.

Готове програмне рішення інтегровано з внутрішньої Microsoft AD, що дозволяє використовувати інший рівень обмеження доступу. Кожен елемент системи має обмеження, засноване на правах користувача.

Права розділені на три групи, що відносяться до відповідних доповнень: UMS, CMS та OHP. Кількість різних прав досягає 70. Деякі користувачі Axiom UMS Systems можуть створювати ролі з довільним набором прав з кожної групи.

Завдання

• Відмовитися від великого обсягу ручної роботи з документами, яку раніше доводилося виконувати співробітникам Axiom.
• Систематизувати, встановити контрольні точки в системі, щоб дозволити AXIOM знизити витрати на залучення співробітників.
• Оптимізувати бізнес-процеси.

Рішення

• Розроблена гнучка система управління правами користувачів з можливістю створення довільного набору прав в рамках однієї ролі.
• Створена система управління лікарнею, що включає більше 11000 медичних установ по всій території США:
  • Здійснено зберігання документів, пов’язаних з клінікою;
  • Можливість зворотного зв’язку з клієнтами;
  • Визначення рейтингу лікарні;
  • Нагадування з різним ступенем важливості;
  • Управління лікарняними послугами.
• Розроблена гнучка багаторівнева система обслуговування клієнтів: компанія, місцезнаходження, підрозділ, співробітник.
  • Різні рівні повідомлення про статус перевірки для топ-менеджменту компанії;
  • Різні вимоги до набору основних процедур в залежності від регіону і положення.
• Ми забезпечили інтерактивне спілкування зі співробітниками, які проходять медичні обстеження, шляхом створення розкладу, автоматичної зміни їх статусу і відправки повідомлень.
• Автоматична синхронізація з Google Maps дозволяє системі враховувати доступні адреси лікарень, щоб пропонувати користувачам кращі варіанти.
• Можливість створення набору послуг або конкретної послуги.
• Кожна лікарня може завантажувати документи в різних форматах і створювати заходи.
• Персональні дані медичних обстежень зашифровані і доступні тільки користувачам з певними правами доступу.
• Інтеграція з PipeDrive CRM для синхронізації існуючих даних.

Результати

Організація даних та автоматизації декількох процесів дозволяють Axiom підвищити задоволеність ефективністю обслуговування клієнтів.