Блог

Всички статии

Какво е емоционалната интелигентност и как високият емоционален коефициент ви помага да работите по-ефективно

Някой е готов да работи 24/7, за да постигне резултати, някой се отказва и смята, че успехът е привилегия на елита. А някой просто опитва, учи се от грешките и опита си, работи върху себе си и постига резултати;)

Термин “емоционална интелигентност”

Емоционалната интелигентност (EI) е способността да подредите чувствата си, да проследите как и защо са възникнали и да решите дали да ги оставите да си отидат или не. Това е способността на човек правилно и чувствително да усеща ситуацията, да разбира желанията на другите, да бъде устойчив на стрес и влиянието на отрицателни емоции и фактори на околната среда.

Има 5 основни компонента на емоционалната интелигентност, въпреки че можете да намерите източници, които споменават само три или четири от тях. Това са фактори,, които ви позволяват да формирате силна EI.

  • Самоосъзнаване. Способността да разпознавате и разбирате собствените си емоции.
  • Самоконтрол. Способността да се обработват емоциите. Важно е не само да ги разпознаваме, но и да можем да ги изразяваме, регулираме и да ги  управляваме.
  • Мотивация. Говорим за вътрешни лични мотиви за постигане на нещо. Тук не става въпрос за признаване от хората (уважение или слава), а по-скоро за регулиране на емоциите, тъй като самоконтролът ще ви доведе до постигане на целите ви.
  • Съчувствие. Способността да разберете как се чувстват другите хора и да се поставите на тяхно място. В същото време може да не сте съгласни с поведението на други хора, но такъв анализ ще ви позволи да видите ситуацията от тяхна гледна точка.
  • Общителност. Способността на човек да взаимодейства в обществото и да се справя с всякакви житейски ситуации. Благодарение на това ще можете да постигнете целите си и да развиете социалните си отношения.

Струва си да знаете разликата! Съкращението EI (Emotional Intelligence) е обозначението на емоционалната интелигентност, а EQ (Emotional Quotient) е обозначението на нейния коефициент, с други думи „емоционален коефициент“.

За какво е емоционалната интелигентност?

Емоционалната интелигентност е вид въздушна възглавница, която ще поддържа човек „на повърхността“ във всяка ситуация. EI помага да максимизирате вашите ресурси в случай на житейска криза, да създадете система на доверие и открити взаимоотношения с хората около вас и да избегнете вредните ефекти на стреса.

Как EQ помага в работата и бизнеса

Учебна компания Talent Smart провежда изследвания върху емоционалната интелигентност повече от 20 години. Според последните й данни именно EQ определя възможността за кариерно развитие във всяка област с 58%. Високият EQ е присъщ на 90% от топ мениджърите на световни организации, а хората с висок EQ печелят повече от колегите си с нисък EQ.

В съвременния свят е трудно да се живее без висок EQ. Емоционалната интелигентност се отнася до меки/гъвкави умения (soft skills) или некогнитивни умения, тези, които са свързани с междуличностните отношения и са необходими във всяка област на професионална дейност. В смисъл че, няма значение дали работите в IT или в сектора на услугите, висок коефициент на емоционалност е задължителен!

Например, когато преглеждате свободни позиции, често можете да отговаряте на следните изисквания за меки умения:

  • Устойчивост на стрес
  • Лидерски умения
  • Умения за работа в екип
  • Самоорганизация
  • Целенасоченост

Всичко това са признаци на човек с висок EQ. Развитието на емоционална интелигентност си струва, ако заемате лидерска позиция, работите с хора или вашата дейност изисква постоянно нарастване на KPI.

EI може да бъде както индивидуален, така и общ за определена компания или екип – това се нарича колективен емоционален фактор. Според Джуди Бел, сред американските специалист в областта на организацията на труда, екипите с висок EQ резултат имат по-висока производителност, тъй като комуникацията между специалистите е добре установена. В компании, където този показател е нисък, отбелязват по-високо текучество на служители, ниска производителност и по-ниски продажби.

Фактът, че нещата с EI в екипа не вървят, се доказва от честите изблици на гняв сред служителите, конфликти в екипа, неразбиране на спецификата на работата на съседните отдели и конкретни колеги, както и трудности в взаимодействие с клиенти и изпълнители.

В The Other Mind експертът по емоционална интелигентност Харви Дойчендорф се основава на данни от проучване на Yale School of Management, според което 24% от анкетираните хора съобщават, че се чувстват постоянно раздразнени на работа. Дойчендорф отбелязва, че служителите могат да дават само това, което получават, а здравата корпоративна култура е пряк път към доволни клиенти. Разработената EI е ключът към успешната комуникация и дългосрочно партньорство.

Как да развиете своята емоционална интелигентност

Сега ще ви разочароваме – за да развиете EI, трябва да работите върху себе си. Няма магически метод или хитра тайна. Няколко основни съвета:

  • научете се да се поставяте на мястото на другия човек
  • развийте способността за правилно разпознаване на емоциите на другите и вашите собствени
  • разширете хоризонтите си колкото е възможно повече, за да се научите да разбирате и осъзнавате по-добре разликата между хората
  • научете се да мислите две стъпки напред, да планирате и прилагате управление на времето
  • участвайте в лична психотерапия.

Кой може да помогне за развитието на емоционалната интелигентност

Най-ефективно би било да посетите психолог, коуч, ментор за личностно израстване или да посетите групови бизнес курсове за личностно израстване. Професионалист веднага ще даде квалифициран съвет и ще Ви насочи по пътя към подобряване на отношенията със себе си. Бъдете готови за това, че ще бъде трудно да намерите човек, който да посочи правилната посока за развитие от първия път.

През последните години темата за развитието на емоционалната интелигентност е много популярна сред лидерите. На това са посветени много тематически обучения и курсове. Препоръчваме да потърсите и посетите такива. Ако имате недостиг на времето , отделете 15-30 минути на ден за изучаване на специална литература.

Какво да четем за развитието на емоционалната интелигентност

През 21 век вече са написани безброй книги по темата за ЕИ. В нашата статия сме добавили най-популярни , от които можете да започнете своя път на развитие.

ТОП 5 книги за емоционалната интелигентност:

  • “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” Daniel Goleman
  • “Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence” Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee
  • “Emotional Intelligence 2.0” Travis Bradberry and Jean Greaves
  • “Emotional Intelligence For Dummies” Dr. Steven Stein
  • “At the Heart of Leadership: How To Get Results with Emotional Intelligence” Joshua Freedman

Как да разберете вашето ниво на емоционална интелигентност?

В допълнение към самоанализа, в интернет можете да намерите много различни онлайн тестове за определяне на нивото на емоционална интелигентност. Предлагаме ви да прегледате един от тях в научно онлайн списание Greater Good magazine. В теста за емоционална интелигентност на списание Greater Good след всеки даден отговор веднага получавате обяснение, а всеки въпрос е придружен със снимки и илюстрации за яснота. Получавате не само полезна информация за себе си, но и възможност да прекарате времето си по интересен начин.