Блог

Всі статті

Що таке емоційний інтелект і як високий коефіцієнт емоційності допомагає працювати ефективніше

Хтось готовий працювати 24/7, щоб досягти відчутних висот, хтось здається і думає, що успіх — привілей обраних. А хтось просто пробує, навчається на своїх помилках та досвіді, працює над собою та досягає результатів 😉

Що таке емоційний інтелект

Емоційний інтелект (EI) – це вміння розібратися у своїх почуттях, простежити, як і чому вони виникли, і вирішити, чи варто давати їм волю чи ні. Це здатність людини правильно і чуйно відчувати ситуацію, розуміти бажання оточуючих, бути стійким до стресу та впливу негативних емоцій та навколишніх факторів.

Виділяють 5 основних складових емоційного інтелекту, хоча можна знайти джерела, в яких згадується лише про три або чотири з них. Саме це дозволяє сформувати сильний ЕІ.

  • Самосвідомість. Здатність розпізнавати та розуміти власні емоції.
  • Самоконтроль. Здатність обробляти емоції. Важливо як розпізнавати їх, так і вміти висловлювати, регулювати і правильно управляти ними.
  • Мотивація. Мова йде про внутрішні особисті мотиви для досягнення чогось. Це не про визнання людьми (повагу чи славу), а скоріше про регулювання емоцій, оскільки самоконтроль приведе вас до досягнення цілей.
  • Співчуття. Здатність розуміти, що відчувають інші люди, і ставити себе на їхнє місце. При цьому ви можете і не погоджуватися з чужою поведінкою, але такий аналіз дозволить вам побачити ситуацію з їхньої точки зору.
  • Комунікабельність. Здатність людини взаємодіяти в соціумі та справлятися з будь-якими життєвими ситуаціями. Завдяки цьому ви зможете досягати поставлених цілей та розвивати свої соціальні відносини.

Варто знати різницю! Абревіатура EI (Emotional Intelligence) – це позначення емоційного інтелекту, а EQ (Emotional Quotient) – позначення його коефіцієнта, тобто «коефіцієнт емоційності».

Навіщо потрібен емоційний інтелект

Емоційний інтелект — це повітряна подушка, яка в будь-якій ситуації утримає людину «на плаву». EI допомагає максимально активізувати свої ресурси у разі кризової життєвої ситуації, налаштувати систему довірчих та відкритих взаємин із оточуючими людьми, уникнути згубного впливу стресу.

Як EQ допомагає у роботі та бізнесі

Тренінгова компанія Talent Smart вже понад 20 років проводить дослідження емоційного інтелекту. За останніми даними саме EQ на 58% визначає можливість кар’єрного розвитку в будь-якій сфері. Високий EQ властивий 90% топ-менеджерів світових організацій, а люди з високим EQ заробляють більше, ніж їхні колеги з низьким EQ.

На сьогоднішній день не обійтись без високого EQ. Емоційний інтелект відносять до м’яких/гнучких навичок (soft skills), чи когнітивним навичкам, таким, які пов’язані з між людськими взаєминами і необхідні у сфері професійної діяльності. Тобто, не має значення, чи працюєте в IT, чи у сфері обслуговування, — високий коефіцієнт емоційності це must have!

Наприклад, переглядаючи вакансії, часто можна зустріти такі вимоги щодо soft skills:

  • Стресостійкість
  • Лідерські якості
  • Вміння працювати в команді
  • Самоорганізованість
  • Цілеспрямованість

Все це ознаки людини із високим EQ. Розвивати емоційний інтелект варто, якщо ви займаєте керівну посаду, працюєте з людьми, або ваша діяльність потребує постійного зростання KPI.

EI буває як індивідуальним, так і загальним для конкретної компанії чи команди — це називають колективним емоційним чинником. За словами американської спеціалістки в галузі організації праці Джуді Белл, колективи, у яких високий показник EQ, мають більш високу продуктивність, тому що між фахівцями добре налагоджено зв’язок. У компаніях, де цей показник низький, відзначають вищу плинність кадрів, низьку продуктивність та зниження продажів.

Про те, що справи з EI у колективі погано, свідчать часті спалахи гніву співробітників, конфлікти всередині колективу, нерозуміння специфіки роботи сусідніх відділів та конкретних колег, а також складності у взаємодії із замовниками та підрядниками.

У книзі «Інший розум» експерт у галузі емоційного інтелекту Харві Дойчендорф звертається до даних проведеного Єльською школою менеджменту дослідження, згідно з яким 24% опитаних повідомляють, що постійно відчувають роздратування на роботі. Дойчендорф зазначає, що співробітники можуть давати лише те, що отримують самі, а здорова корпоративна культура — прямий шлях до задоволених клієнтів. Розвинений EI – це запорука успішної комунікації та довгострокового партнерства.

Як розвинути у собі емоційний інтелект

Зараз ми вас розчаруємо, щоб розвинути EI, потрібно працювати над собою. Ніякого чарівного методу чи хитромудрого секрету немає. Декілька основних порад:

  • навчитеся ставити себе на місце іншої людини
  • розвивайте вміння коректно розпізнавати емоції оточуючих та свої власні
  • максимально розширюйте кругозір, щоб навчитися краще розуміти та усвідомлювати різницю між людьми
  • вчіться думати на два кроки вперед, плануйте та впроваджуйте тайм-менеджмент
  • займіться особистісною психотерапією.

Хто може допомогти у розвитку емоційного інтелекту

Найбільш ефективним буде відвідування психолога, коуча, наставника з особистісного зростання або відвідування групових бізнес-курсів з особистісного зростання. Професіонал одразу дасть кваліфіковані поради та проведе шляхом поліпшення відносин із собою. Будьте готові до того, що з першого разу знайти людину, яка вкаже правильний напрямок для розвитку, буде складно.

Останніми роками тема розвитку емоційного інтелекту саме керівників дуже популярна. Цьому присвячують безліч тематичних тренінгів та курсів. Рекомендуємо шукати та відвідувати такі. А якщо часу катастрофічно не вистачає, виділяйте 15-30 хвилин на день вивчення спеціальної літератури.

Що почитати для розвитку емоційного інтелекту

У XXI столітті вже написано безліч книжок на тему EI. У нашу статтю ми додали найперевіреніші та найпопулярніші екземпляри, з яких можна розпочати свій шлях розвитку.

ТОП 5 книг з емоційного інтелекту:

  • “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” Daniel Goleman
  • “Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence” Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee
  • “Emotional Intelligence 2.0” Travis Bradberry and Jean Greaves
  • “Emotional Intelligence For Dummies” Dr. Steven Stein

Як дізнатися про свій рівень емоційного інтилекту?

Крім самоаналізу, в інтернеті можна знайти безліч різних онлайн-тестів для виявлення рівня емоційного інтелекту. Пропонуємо пройти одні з таких у науковому онлайн журналі Greater Good magazine. У тесті на емоційний інтелект від Greater Good magazine після кожної даної відповіді ви відразу отримуєте пояснення, а кожне питання супроводжується фото та ілюстраціями для наочності. Ви отримуєте не тільки корисну для себе інформацію, а й цікаво проведете час.