Что такое эмоциональный интеллект и как высокий коэффициент эмоциональности помогает работать эффективнее

Кто-то готов работать 24/7, чтобы добиться ощутимых высот, кто-то сдается и думает, что успех — привилегия избранных. А кто-то просто пробует, учится на своих ошибках и опыте, работает над собой и достигает результатов 😉
Что такое эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект (EI) — это умение разобраться в своих чувствах, проследить, как и почему они возникли, и решить, стоит ли давать им волю или нет. Это способность человека правильно и чутко ощущать ситуацию, понимать желания окружающих, быть устойчивым к стрессу и влиянию негативных эмоций и окружающих факторов.
Выделяют 5 основных составляющих эмоционального интеллекта, хотя можно найти источники, в которых упоминается лишь о трех или четырех из них. Именно это позволяет сформировать сильный EI.
- Самосознание. Способность распознавать и понимать собственные эмоции.
- Самоконтроль. Способность обрабатывать эмоции. Важно не только распознавать их, но и уметь выражать, регулировать и правильно управлять ими.
- Мотивация. Речь идёт о внутренних личных мотивах для достижения чего-либо. Это не про признание людьми (уважение или слава), а скорее про регулирование эмоций, поскольку самоконтроль приведет вас к достижению целей.
- Сочувствие. Способность понимать, что чувствуют другие люди, и ставить себя на их место. При этом вы можете и не соглашаться с чужим поведением, но такой анализ позволит вам увидеть ситуацию с их точки зрения.
- Коммуникабельность. Способность человека взаимодействовать в социуме и справляться с любыми жизненными ситуациями. Благодаря этому вы сможете добиваться поставленных целей и развивать свои социальные отношения.
Стоит знать разницу! Аббревиатура EI (Emotional Intelligence) — это обозначение эмоционального интеллекта, а EQ (Emotional Quotient) — обозначение его коэффициента, другими словами «коэффициент эмоциональности».
Для чего нужен эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это некая воздушная подушка, которая в любой ситуации удержит человека «на плаву». EI помогает максимально активизировать свои ресурсы в случае кризисной жизненной ситуации, настроить систему доверительных и открытых взаимоотношений с окружающими людьми, избежать губительного влияния стресса.
Как EQ помогает в работе и бизнесе
Тренинговая компания Talent Smart уже более 20 лет проводит исследования эмоционального интеллекта. По последним ее данным именно EQ на 58% определяет возможность карьерного развития в любой сфере. Высокий EQ присущ 90% топ-менеджеров мировых организаций, и люди с высоким EQ зарабатывают больше, чем их коллеги с низким EQ.
На сегодняшний день не обойтись без высокого EQ. Эмоциональный интеллект относят к мягким/гибким навыкам (soft skills), или не когнитивным навыкам, таким, которые связаны с меж человеческими взаимоотношениями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности. То есть, неважно, работаете ли в IT, или в сфере обслуживания, — высокий коэффициент эмоциональности это must have!
Например, просматривая вакансии, часто можно встретить такие требования по soft skills:
- Стрессоустойчивость
- Лидерские качества
- Умение работать в команде
- Самоорганизованность
- Целеустремленность
Всё это признаки человека с высоким EQ. Развивать эмоциональный интеллект стоит, если вы занимаете руководящую должность, работаете с людьми, или ваша деятельность требует постоянного роста KPI.
EI бывает как индивидуальным, так и общим для конкретной компании или команды — это называют коллективным эмоциональным фактором. По словам американской специалистки в области организации труда Джуди Белл, коллективы, в которых высокий показатель EQ, имеют более высокую производительность, потому что между специалистами хорошо налажена связь. В компаниях, где этот показатель низкий, отмечают более высокую текучку кадров, низкую производительность и снижение продаж.
О том, что дела с EI в коллективе обстоят плохо, свидетельствуют частые вспышки гнева сотрудников, конфликты внутри коллектива, непонимание специфики работы соседних отделов и конкретных коллег, а также сложности во взаимодействии с заказчиками и подрядчиками.
В книге «Другой разум» эксперт в области эмоционального интеллекта Харви Дойчендорф обращается к данным проведенного Йельской школой менеджмента исследования, согласно которому 24% опрошенных сообщают, что постоянно чувствуют раздражение на работе. Дойчендорф отмечает, что сотрудники могут давать только то, что получают сами, а здоровая корпоративная культура — прямой путь к довольным клиентам. Развитый EI — это залог успешной коммуникации и долгосрочного партнерства.
Как развить в себе эмоциональный интеллект
Сейчас мы вас разочаруем — чтобы развить EI, требуется работать над собой. Никакого волшебного метода или хитроумного секрета нет. Несколько основных советов:
- научитесь ставить себя на место другого человека
- развивайте умение корректно распознавать эмоции окружающих и свои собственные
- максимально расширяйте кругозор, чтобы научиться лучше понимать и осознавать разницу между людьми
- учитесь думать на два шага вперед, планируйте и внедряйте тайм-менеджмент
- займитесь личностной психотерапией.
Кто может помочь в развитие эмоционального интеллекта
Наиболее эффективным будет посещение психолога, коуча, наставника по личностному росту или посещение групповых бизнес-курсов по личностному росту. Профессионал сразу даст квалифицированные советы и проведет по пути улучшения отношений с собой. Будьте готовы к тому, что с первого раза найти человека, который укажет верное направление для развития, будет сложно.
В последние годы тема развития эмоционального интеллекта именно для руководителей очень популярна. Этому посвящают массу тематических тренингов и курсов. Рекомендуем искать и посещать такие. А если времени катастрофически не хватает, выделяйте 15-30 минут в день на изучение специальной литературы.
Что почитать для развития эмоционального интеллекта
В XXI веке уже написано бесчисленное количество книг на тему EI. В нашу статью мы добавили самые проверенные и популярные экземпляры, с которых можно начать свой путь развития.
ТОП 5 книг по эмоциональному интеллекту:
- “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” Daniel Goleman
- “Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence” Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee
- “Emotional Intelligence 2.0” Travis Bradberry and Jean Greaves
- “Emotional Intelligence For Dummies” Dr. Steven Stein
- “At the Heart of Leadership: How To Get Results with Emotional Intelligence” Joshua Freedman
Как узнать свой уровень эмоционального интеллекта?
Помимо самоанализа, в интернете можно найти множество различных онлайн-тестов для определения уровня эмоционального интеллекта. Предлагаем пройти один из таких в научном онлайн журнале Greater Good magazine. В тесте на эмоциональный интеллект от Greater Good magazine после каждого данного ответа, вы сразу получаете пояснение, а каждый вопрос сопровождается фото и иллюстрациями для наглядности. Вы получаете не только полезную для себя информацию, но и возможность интересно скоротать время.