Кто-то готов работать 24/7, чтобы добиться ощутимых высот, кто-то сдается и думает, что успех — привилегия избранных. А кто-то просто пробует, учится на своих ошибках и опыте, работает над собой и достигает результатов 😉

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (EI) — это умение разобраться в своих чувствах, проследить, как и почему они возникли, и решить, стоит ли давать им волю или нет. Это способность человека правильно и чутко ощущать ситуацию, понимать желания окружающих, быть устойчивым к стрессу и влиянию негативных эмоций и окружающих факторов. 

Выделяют 5 основных составляющих эмоционального интеллекта, хотя можно найти источники, в которых упоминается лишь о трех или четырех из них. Именно это позволяет сформировать сильный EI.

• Самосознание. Способность распознавать и понимать собственные эмоции. 
• Самоконтроль. Способность обрабатывать эмоции. Важно не только распознавать их, но и уметь выражать, регулировать и правильно управлять ими.
• Мотивация. Речь идёт о внутренних личных мотивах для достижения чего-либо. Это не про признание людьми (уважение или слава), а скорее про регулирование эмоций, поскольку самоконтроль приведет вас к достижению целей.
• Сочувствие. Способность понимать, что чувствуют другие люди, и ставить себя на их место. При этом вы можете и не соглашаться с чужим поведением, но такой анализ позволит вам увидеть ситуацию с их точки зрения.
• Коммуникабельность. Способность человека взаимодействовать в социуме и справляться с любыми жизненными ситуациями. Благодаря этому вы сможете добиваться поставленных целей и развивать свои социальные отношения.

Стоит знать разницу! Аббревиатура EI (Emotional Intelligence) — это обозначение эмоционального интеллекта, а EQ (Emotional Quotient) — обозначение его коэффициента, другими словами «коэффициент эмоциональности».

Для чего нужен эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это некая воздушная подушка, которая в любой ситуации удержит человека «на плаву». EI помогает максимально активизировать свои ресурсы в случае кризисной жизненной ситуации, настроить систему доверительных и открытых взаимоотношений с окружающими людьми, избежать губительного влияния стресса.

Как EQ помогает в работе и бизнесе

Тренинговая компания Talent Smart уже более 20 лет проводит исследования эмоционального интеллекта. По последним ее данным именно EQ на 58% определяет возможность карьерного развития в любой сфере. Высокий EQ присущ 90% топ-менеджеров мировых организаций, и люди с высоким EQ зарабатывают больше, чем их коллеги с низким EQ.

На сегодняшний день не обойтись без высокого EQ. Эмоциональный интеллект относят к мягким/гибким навыкам (soft skills), или не когнитивным навыкам, таким, которые связаны с меж человеческими взаимоотношениями и нужны в любой сфере профессиональной деятельности. То есть, неважно, работаете ли в IT, или в сфере обслуживания, — высокий коэффициент эмоциональности это must have! 

Например, просматривая вакансии, часто можно встретить такие требования по soft skills:

• Стрессоустойчивость
• Лидерские качества
• Умение работать в команде
• Самоорганизованность
• Целеустремленность

Всё это признаки человека с высоким EQ. Развивать эмоциональный интеллект стоит, если вы занимаете руководящую должность, работаете с людьми, или ваша деятельность требует постоянного роста KPI.

EI бывает как индивидуальным, так и общим для конкретной компании или команды — это называют коллективным эмоциональным фактором. По словам американской специалистки в области организации труда Джуди Белл, коллективы, в которых высокий показатель EQ, имеют более высокую производительность, потому что между специалистами хорошо налажена связь. В компаниях, где этот показатель низкий, отмечают более высокую текучку кадров, низкую производительность и снижение продаж.

О том, что дела с EI в коллективе обстоят плохо, свидетельствуют частые вспышки гнева сотрудников, конфликты внутри коллектива, непонимание специфики работы соседних отделов и конкретных коллег, а также сложности во взаимодействии с заказчиками и подрядчиками. 

В книге «Другой разум» эксперт в области эмоционального интеллекта Харви Дойчендорф обращается к данным проведенного Йельской школой менеджмента исследования, согласно которому 24% опрошенных сообщают, что постоянно чувствуют раздражение на работе. Дойчендорф отмечает, что сотрудники могут давать только то, что получают сами, а здоровая корпоративная культура — прямой путь к довольным клиентам. Развитый EI — это залог успешной коммуникации и долгосрочного партнерства.

Как развить в себе эмоциональный интеллект

Сейчас мы вас разочаруем — чтобы развить EI, требуется работать над собой. Никакого волшебного метода или хитроумного секрета нет. Несколько основных советов: 

• научитесь ставить себя на место другого человека
• развивайте умение корректно распознавать эмоции окружающих и свои собственные
• максимально расширяйте кругозор, чтобы научиться лучше понимать и осознавать разницу между людьми
• учитесь думать на два шага вперед, планируйте и внедряйте тайм-менеджмент
• займитесь личностной психотерапией.

Кто может помочь в развитие эмоционального интеллекта

Наиболее эффективным будет посещение психолога, коуча, наставника по личностному росту или посещение групповых бизнес-курсов по личностному росту. Профессионал сразу даст квалифицированные советы и проведет по пути улучшения отношений с собой. Будьте готовы к тому, что с первого раза найти человека, который укажет верное направление для развития, будет сложно. 

В последние годы тема развития эмоционального интеллекта именно для руководителей очень популярна. Этому посвящают массу тематических тренингов и курсов. Рекомендуем искать и посещать такие. А если времени катастрофически не хватает, выделяйте 15-30 минут в день на изучение специальной литературы.

Что почитать для развития эмоционального интеллекта 

В XXI веке уже написано бесчисленное количество книг на тему EI. В нашу статью мы добавили самые проверенные и популярные экземпляры, с которых можно начать свой путь развития. 

ТОП 5 книг по эмоциональному интеллекту:

• “Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ” Daniel Goleman
• “Primal Leadership: Unleashing the Power of Emotional Intelligence” Daniel Goleman, Richard Boyatzis, Annie McKee
• “Emotional Intelligence 2.0” Travis Bradberry and Jean Greaves
• “Emotional Intelligence For Dummies” Dr. Steven Stein
• “At the Heart of Leadership: How To Get Results with Emotional Intelligence” Joshua Freedman

Как узнать свой уровень эмоционального интеллекта?

Помимо самоанализа, в интернете можно найти множество различных онлайн-тестов для определения уровня эмоционального интеллекта. Предлагаем пройти один из таких в научном онлайн журнале Greater Good magazine. В тесте на эмоциональный интеллект от Greater Good magazine после каждого данного ответа, вы сразу получаете пояснение, а каждый вопрос сопровождается фото и иллюстрациями для наглядности. Вы получаете не только полезную для себя информацию, но и возможность интересно скоротать время.