Штучний інтелект став невіддільною частиною нашого життя. Його можливості щодо трансформації бізнесу, удосконалення робочих процесів та систем, а також покращення процесу прийняття рішень гідно оцінили світові компанії. Які можливості дає штучний інтелект?

Під терміном штучний інтелект (Artificial Intelligence) мають на увазі вміння алгоритмів та комп’ютерних систем збирати, класифікувати, обробляти дані, а також навчатися та виконувати творчі функції.

Які бувають види штучного інтелекту?

Нині відомо три види AI:

• Слабкий AI. Кожен Artificial Narrow Intelligence сьогодні відповідає лише на одне поставлене для нього завдання.
• Сильний AI або загальний. Це майбутнє штучного інтелекту, у якому AI не обмежується виконанням одного завдання. Він буде не тільки багатозадачним – Artificial general intelligence почне думати сам, навчатися, ставати кращим, і, можливо, отримає можливість відтворювати емоції.
• Супер сильний AI. На цьому етапі Super artificial intelligence перевершить можливості інтелекту людини, навчиться думати та мислити, а потім і міркувати, створювати паралельні алгоритми, стане емоційним та автономним.

Штучний інтелект, на сьогодні, може виконувати такі функції:

• Розпізнавати мовлення та виводити її в текстовому режимі
• Розпізнавати обличчя
• Розпізнавати мовлення та здійснювати на основі результатів пошукові операції в мережі
• Діагностувати низку захворювань
• Генерувати зображення за заданими параметрами
• Створювати цифровий фото та відео контент
• Перетворювати текст на відео та зображення
• Спрощувати створення коду

Серед найвідоміших систем штучного інтелекту можна назвати: ChatGPT, нейромережа Midjourney, BLOOM, Make-A-Video та інші.

Штучний інтелект та бізнес

Впровадження AI сьогодні стало можливим практично у будь-які сфери бізнесу, включаючи реалізацію товарів та послуг. Як нейромережі допомагають бізнесу?

Сфера застосування:

• Фінанси. AI відповідає за безпеку використання банківських карток, захист даних, алгоритмічну торгівлю з можливістю здійснювати мільйони автоматизованих угод протягом дня. Все краще проявляють себе послуги AI у дослідженні ринку та аналізі отриманих даних, зокрема, для здійснення інвестицій, управління фінансовим портфелем та особистими коштами споживачів.
• Медицина. Де використовується AI у цій галузі? Серед прикладів: за допомогою AI інтерпретуються медичні зображення під час діагностики, аналізується серцевий ритм, створюються медичні карти та обробляються записи для уточнення діагнозу, розписуються програми лікування, надаються консультації, розробляються протези з урахуванням анатомічних особливостей, діагностується рак та інші захворювання.
• Освіта. Впроваджуються послуги об’єктивної перевірки та оцінювання робіт, чат-боти, створюються індивідуальні навчальні програми для кожного учня на підставі його можливостей, нейромережі та віртуальний світ мотивують учнів навчатися.
• ЗМІ. Компанії, які застосовують у роботі можливості штучного інтелекту, створюють комерційні, спортивні, політичні звіти, персоналізовані зведення, автоматизований контент новин.
• Ритейл. AI застосовується в голосових помічниках та кол-центрах, при плануванні ланцюжка постачання, прогнозуванні попиту, створенні маркетингових стратегій, ціноутворенні та просуванні.
• Реклама. Які можливості дає штучний інтелект у рекламі? AI дозволяє персоналізувати рекламне повідомлення для кожної категорії цільової аудиторії, а також на підставі даних про успішні рекламні кампанії, штучний інтелект створює рекламні матеріали, генерує контент, моніторить витрати кампанії та веде користувача по вирві продажів.

Як штучний інтелект може допомогти у бізнесі?

Згідно зі звітом, підготовленим порталом PwC, кількість компаній, що впроваджують AI, зростає. Це стосується не лише якихось окремих завдань, а й повноцінного впровадження AI у бізнес. Чому штучний інтелект такий важливий? Тому що він дозволяє просувати компанію одразу у трьох напрямках – трансформуючи бізнес, впроваджуючи сучасні системи та вдосконалюючи процес прийняття рішень. Це означає, що в результаті компанії покращують продуктивність, оптимізують бізнес-процеси, підвищують прибуток та знижують ризики. AI дає можливість виділитися і натомість конкурентів, запропонувавши клієнтам персоналізований сервіс.

Майбутнє бізнесу нерозривно пов’язане з такими областями застосування AI:

• Автоматизація рутинних процесів – збір, обробка та аналіз даних з обліку клієнтів
•  Посилення кібербезпеки та конфіденційності даних
• Раціональне планування та оптимізація трудовитрат
• Підвищення якості сервісу
• Пропозиції затребуваних послуг та товарів
• Аналіз та прогнозування ринкової ситуації
• Обробка заявок, платежів та транзакцій
• Поліпшення ланцюжка постачання та операцій
• Кластеризація цільової аудиторії за параметрами та створення рекламних матеріалів
• Генерація креативного контенту

Зменшити ризики при прийнятті рішень дозволяє унікальна особливість AI – це робота з Big Data, величезними масивами інформації, пов’язаної з ціноутворенням, продажами, маржею, попитом тощо. AI вже сьогодні може спрогнозувати поведінку клієнтів та конкурентів, попит на ринку, виявляє проблеми та ризики, як поточні, так і пов’язані зі зміною ринкових умов, класифікує їх, дає рекомендації щодо їх усунення.

Штучний інтелект: виклики та можливості

Пандемія коронавірусу стала причиною рецесії у світовій економіці. Стало зрозуміло, що світ потребує нових економічних моделей і першому плані стала виходити цифрова економіка.

Попри переваги, AI має й низку проблем:

• Дефіцит AI-фахівців
• Якість та кількість даних
• Вплив на клімат

Центри обробки даних споживають величезну кількість енергії для навчання однієї NLP-моделі та виробляють у 5 разів більше вуглекислого газу, ніж 1 автомобіль за весь термін експлуатації. Але очікується, що до 2030 Artificial intelligence знизить викиди парникових газів до 4%.

Попри труднощі, статистика говорить про те, що все більше компаній починають або продовжують впровадження AI у свій бізнес. Згідно з опитуваннями, понад 54% компаній прискорили процес впровадження AI, а ще 86% опитаних погодилися із твердженням, що штучний інтелект став головною технологією у компанії, де вони працюють.

За даними дослідження The AI ​​Journal, після закінчення пандемії 72% компаній позитивно оцінюють роль AI в майбутньому. 74% керівників компаній очікують підвищення ефективності бізнес-процесів за допомогою AI, 55% упевнені в тому, що AI допоможе створити нові бізнес-моделі, і 54% планують використовувати AI для створення нових продуктів та послуг.

Таким чином, саме Artificial intelligence найближчим часом формуватиме глобальну конкурентоспроможність, надаючи компаніям значну економічну та стратегічну перевагу.