Понятия QA, QC и тестирования для специалистов в сфере ИТ

Вы, возможно, слышали термины QA, QC и тестирование, которые используются в ИТ или когда вы только начинаете свою карьеру в сфере разработки программного обеспечения. Не кажется ли вам, что все употребляют эти слова как синонимы? На самом деле это три совершенно разных понятия, и знание их различия может значительно повлиять на качество вашей работы и эффективность работы команды.

Имея более 10 лет опыта в использовании процессов обеспечения качества в ИТ-компаниях, мы понимаем, что неправильное понимание этих терминов приводит к неэффективному распределению ресурсов и низкому качеству жизненного цикла разработки программного обеспечения (SDLC). Нам необходимо определить, что и почему важно знать каждому специалисту.

Что такое тестирование?

Тестирование (Testing) — это процесс проверки программного обеспечения для выявления дефектов и подтверждения, что продукт работает согласно ожиданиям.

Начнем с самого простого. Представьте, что вы купили новый смартфон. Первое, что вы делаете — проверяете, работает ли камера, заряжается ли батарея, реагирует ли сенсорный экран. Вы тестируете готовый продукт.

Когда тестировщик открывает приложение и начинает нажимать кнопки, вводить данные, проверять различные сценарии использования — это и есть тестирование. Согласно исследованию World Quality Report, организации тратят в среднем 23% от общего бюджета IT-проекта на тестирование, что подчеркивает его критическую важность в процессе разработки.

Ключевые характеристики тестирования:

• Выявление дефектов и ошибок в готовом продукте
• Сбор статистических данных о качестве
• Документирование обнаруженных проблем
• Проверка соответствия функциональным требованиям
• Проведение автоматизированного тестирования для регрессионного тестирования.

Проще говоря, тестирование отвечает на вопрос: «Работает ли то, что мы создали?».

Что такое контроль качества?

Контроль качества (Quality Control, QC) — это контролируемая процедура проверки и пересмотра различных аспектов проекта с целью обеспечения соответствия стандартам качества.

Теперь перейдем на уровень выше. Если тестирование — это инструмент, то контроль качества — это целая мастерская, состоящая из инструментов. QC не ограничивается тестированием, а также предусматривает пересмотр кода, анализ метрик, проверку документации и многое другое.

Вернемся к аналогии со смартфоном. Контроль качества не означает проверку того, работает ли телефон. Это процедура, по которой каждая партия телефонов проверяется на заводе на соответствие стандартам: правильная ли толщина корпуса, соответствует ли цвет заявленному, проходит ли устройство испытание на падение.

Контроль качества в мире качества программного обеспечения включает:

• Тестирование (как основной инструмент)
• Инспекции и пересмотры кода
• Аудит документации
• Валидацию требований
• Анализ метрик качества
• Проверку соответствия стандартам в CI/CD pipeline

Пример: команда разработчиков создает мобильное приложение для банковских операций. Специалист по контролю качества не только тестирует функциональность перевода денег, но и проверяет соблюдение всех требований безопасности, проверяет правильность форматирования технической документации, контролирует прохождение проверки кода, проверяет правильность результатов тестирования.

Контроль качества задает вопрос: «Является ли результат качественным?»

Что такое обеспечение качества?

Обеспечение качества (Quality Assurance, QA) — это проактивный процесс создания и оптимизации систем и методологий, которые предотвращают возникновение дефектов на всех этапах разработки.

А теперь самое интересное — QA. Это самое широкое понятие из трех, и именно здесь чаще всего возникает путаница. QA — это не о выявлении ошибок в готовом продукте, а о создании таких процессов, которые минимизируют появление этих ошибок.

Представьте врача. Тестирование — это лечение болезни, когда она уже есть. QC — это регулярные обследования и анализы. А QA — это здоровый образ жизни, правильное питание и профилактика, чтобы заболевание вообще не возникло.

Обеспечение качества фокусируется на:

• Оптимизация разработки (Agile, Scrum, DevOps)
• Разработка стандартов и методологий
• Обучение персонала передовым методам работы
• Применение структур автоматизированного тестирования
• Внедрение контроля качества в CI/CD
• Постоянное совершенствование процессов.

По данным IEEE Computer Society, компании, которые инвестируют в процессы QA на ранних этапах разработки, уменьшают количество дефектов в финальном продукте на 40-60% по сравнению с теми, кто фокусируется только на тестировании в конце цикла разработки.

Пример: Netflix известен своим подходом к контролю качества. Они не просто тестируют все функции до выпуска — они разработали целую культуру качества. У них есть традиция, известная как «хаос-инжиниринг», в рамках которой они намеренно вводят проблемы в производственную среду, чтобы система могла справиться с любыми сбоями. Это типичное мышление контроля качества: мы не будем ждать, пока что-то пойдет не так, а лучше подготовимся заранее.

Quality Assurance provides the answer to the question: Are we planning the process of producing a quality product in a proper way?

Сравнение: QA vs QC vs Testing

Для быстрого понимания различия, вот краткий обзор:

Иерархия понятий:

• Тестирование — один из инструментов, используемых в контроле качества (QC).
• Контроль качества (Quality Control, QC) — составная часть обеспечения качества (QA).
• Обеспечение качества (Quality Assurance, QA) — самое широкое понятие, ориентированное на создание и поддержание качества продукции во всех аспектах.

Совместная работа: примеры применения в DevOps

Теперь, когда мы разобрали каждое понятие отдельно, давайте посмотрим, как они сосуществуют в реальной жизни в эпоху DevOps и CI/CD.

Разработка мобильного приложения для доставки еды

QA (Обеспечение качества)::

• Определяет стандарты разработки в начале проекта
• Выбирает методологию (например, Agile/Scrum)
• Определяет понятия «готово» и «проверка кода»
• Проводит обучение команды работе с новыми инструментами и фреймворками
• Автоматизирует CI/CD-конвейер

QC (Контроль качества):

• Регулярно анализирует спринты и метрики
• Проверяет соответствие кода установленным стандартам
• Изучает тестовое покрытие (показатели тестового покрытия)
• Проверяет документацию API и технические спецификации
• Результаты автоматизированного тестирования в контрольных точках

Testing (Тестирование):

• Проверяет конкретные функции: можно ли добавить товар в корзину
• Тестирует оплату и интеграцию с платежными системами
• Проверяет push-уведомления и их своевременность
• Тестирует отображение карты с местоположением курьера
• Выполняет регрессионное тестирование после каждого релиза

Автомобильная промышленность и Software Quality

Компания Tesla — прекрасный пример того, как все три концепции работают вместе:

QA-подход: Создание процессов непрерывной интеграции, разработка архитектуры для OTA-обновлений (over-the-air), внедрение культуры инноваций и экспериментов

QC: Тщательные проверки каждого компонента на заводе, сбор телеметрии с датчиков автомобилей в реальных условиях, анализ метрик качества батарей и двигателей

Testing: Физические краш-тесты, миллионы километров симуляций автопилота, тестирование каждого программного обновления перед развертыванием на весь парк.

Почему это важно для современной реальности DevOps?

Понимание различия между QA, QC и Testing критически важно для эффективной работы, особенно в эпоху DevOps, CI/CD и быстрых релизов. Когда команда путает эти понятия, возникают серьезные проблемы:

Неверное распределение ресурсов: компания нанимает так называемого инженера QA, который должен оптимизировать процессы и внедрять системы автоматизации, но он/она занимается только ручным тестированием.

Отсутствие проактивного подхода: Реактивный подход означает, что вы только лечите симптомы, но не устраняете причины проблем в цикле разработки программного обеспечения.

Неэффективная коммуникация: Когда менеджер просит их улучшить QA, другие члены команды могут по-разному воспринимать это — нанимать тестировщиков, реорганизовывать весь процесс разработки.

Упущенные возможности для оптимизации: Компаниям не хватает знаний о QA в том смысле, что они не используют преимущества автоматизированного тестирования, не внедряют качество в CI/CD-процесс и не создают культуру качества в группе.

Согласно информации от International Software Testing Qualifications Board (ISTQB), одного из ведущих мировых органов сертификации в области тестирования программного обеспечения, четкое понимание этих ролей повышает эффективность команды на 30-35%.

Заключение

Обеспечение качества, контроль качества и тестирование не являются синонимами, а тремя этапами обеспечения качества продукции:

• Тестирование проводится для проверки готового продукта и выявления дефектов.
• QC регулирует процесс создания и соответствие стандартам.
• QA разрабатывает систему процессов, включающих высокое качество как неотъемлемый аспект разработки.

Если вы тестировщик — вы выполняете критически важную работу по выявлению дефектов. А если вы специалист по контролю качества — вы проверяете качество программного обеспечения на каждом этапе. А если вы инженер по обеспечению качества — вы являетесь архитектором процесса, который может обеспечить качество с помощью практик DevOps, автоматизированного тестирования и постоянного совершенствования.

В современном мире, где программное обеспечение окружает нас везде — от смартфонов до автомобилей, от медицинского оборудования до банковских систем — понимание того, как обеспечить качество на всех уровнях, становится не просто профессиональным навыком, а необходимостью. И теперь вы знаете разницу.

Не просто тестируйте — гарантируйте качество. Если вам требуется профессиональная настройка процесса контроля качества, полный аудит контроля качества или беспроблемная интеграция автоматизированного тестирования в ваш конвейер CI/CD, наша сертифицированная команда готова вам прийти на помощь. Свяжитесь с нами, чтобы улучшить качество вашей продукции и эффективность работы вашей команды.