Поняття QA, QC та тестування для фахівців у сфері ІТ

Ви, можливо, чули терміни QA, QC і тестування, які використовуються в ІТ або коли ви тільки починаєте свою кар’єру у сфері розробки програмного забезпечення. Чи не здається вам, що всі вживають ці слова як синоніми? Насправді це три абсолютно різні поняття, і знання їхньої різниці може значно вплинути на якість вашої роботи та ефективність роботи команди.

Маючи понад 10 років досвіду в застосуванні процесів забезпечення якості в ІТ-компаніях, ми розуміємо, що неправильне розуміння цих термінів призводить до неефективного розподілу ресурсів і низької якості життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC). Нам потрібно визначити, що і чому важливо знати кожному фахівцю.

Що таке тестування?

Тестування (Testing) – це процес перевірки програмного забезпечення для виявлення дефектів та підтвердження, що продукт працює згідно з очікуваннями.

Почнемо з найпростішого. Уявіть, що ви купили новий смартфон. Перше, що ви робите – перевіряєте, чи працює камера, чи заряджається батарея, чи реагує сенсорний екран. Ви тестуєте готовий продукт.

Коли тестувальник відкриває додаток і починає натискати кнопки, вводити дані, перевіряти різні сценарії використання – це і є тестування. Згідно з дослідженням World Quality Report, організації витрачають у середньому 23% від загального бюджету IT-проєкту на тестування, що підкреслює його критичну важливість у процесі розробки.

Ключові характеристики тестування:

• Виявлення дефектів та помилок у готовому продукті
• Збір статистичних даних про якість
• Документування знайдених проблем
• Перевірка відповідності функціональним вимогам
• Проведення автоматизованого тестування для регресійного тестування.

Простіше кажучи, тестування відповідає на питання: «Чи працює те, що ми створили?».

Що таке контроль якості?

Контроль якості (Quality Control, QC) – це контрольована процедура перевірки та перегляду різних аспектів проекту з метою забезпечення відповідності стандартам якості.

Тепер перейдемо на рівень вище. Якщо тестування це інструмент, то контроль якості це ціла майстерня, що складається з інструментів. QC не обмежується тестуванням, а також передбачає перегляд коду, аналіз метрик, перевірку документації та багато іншого.

Повернемося до аналогії зі смартфоном. Контроль якості не означає перевірку того, чи працює телефон. Це процедура, за якою кожна партія телефонів перевіряється на заводі на відповідність стандартам: чи правильна товщина корпусу, чи відповідає колір заявленому, чи проходить пристрій випробування на падіння.

Контроль якості у світі якості програмного забезпечення включає:

• Тестування (як основний інструмент)
• Інспекції та перегляди коду
• Аудит документації
• Валідацію вимог
• Аналіз метрик якості
• Перевірку відповідності стандартам у CI/CD pipeline.

Приклад: команда розробників створює мобільний додаток для банківських операцій. Спеціаліст з контролю якості не тільки тестує функціональність переказу грошей, але й перевіряє дотримання всіх вимог безпеки, перевіряє правильність форматування технічної документації, контролює проходження перевірки коду, перевіряє правильність результатів тестування.

Контроль якості ставить питання: «Чи є результат якісним?

Що таке забезпечення якості?

Забезпечення якості (Quality Assurance, QA) – це проактивний процес створення та оптимізації систем і методологій, які запобігають виникненню дефектів на всіх етапах розробки.

А тепер найцікавіше – QA. Це найширше поняття з трьох, і саме тут найчастіше виникає плутанина. QA – це не про виявлення помилок у готовому продукті, а про створення таких процесів, які мінімізують появу цих помилок.

Уявіть лікаря. Testing – це лікування хвороби, коли вона вже є. QC – це регулярні обстеження та аналізи. А QA – це здоровий спосіб життя, правильне харчування та профілактика, щоб захворювання взагалі не виникло.

Забезпечення якості фокусується на:

• Оптимізації процесів розробки (Agile, Scrum, DevOps)
• Встановленні стандартів та методологій
• Навчання команди кращим практикам
• Впровадженні структур автоматизованого тестування
• Інтеграції якості в CI/CD процеси
• Безперервному вдосконаленню процесів

За даними IEEE Computer Society, компанії, які інвестують у процеси QA на ранніх етапах розробки, зменшують кількість дефектів у фінальному продукті на 40-60% порівняно з тими, хто фокусується лише на тестуванні наприкінці циклу розробки.

Приклад: Netflix відомий своїм підходом до контролю якості. Вони не просто тестують усі функції до випуску – вони розробили цілу культуру якості. У них є традиція, відома як «хаос-інжиніринг», в рамках якої вони навмисно вводять проблеми в виробниче середовище, щоб система могла впоратися з будь-якими збоями. Це типове мислення контролю якості: ми не будемо чекати, поки щось піде не так, а краще підготуємося заздалегідь.

Забезпечення якості дає відповідь на питання: чи правильно ми плануємо процес виробництва якісної продукції?

Порівняння: QA vs QC vs Testing

Для швидкого розуміння різниці, ось стислий огляд:

Ієрархія понять:

• Тестування – один із інструментів, що використовується в контролі якості (QC).
• Контроль якості (Quality Contro, QC) – складова частина забезпечення якості (QA).
• Забезпечення якості (Quality Assurance, QA) – найширше поняття, орієнтоване на створення та підтримку якості продукції в усіх аспектах.

Спільна робота: приклади застосування в DevOps

Тепер, коли ми розібрали кожне поняття окремо, давайте подивимося, як вони співіснують у реальному житті в епоху DevOps та CI/CD.

Розробка мобільного додатку для доставки їжі

QA (Забезпечення якості):

• Визначає стандарти розробки на початку проєкту
• Вибирає методологію (наприклад, Agile/Scrum)
• Визначає поняття «готово» та перегляд коду
• Проводить навчання команди щодо нових інструментів та фреймворків
• Автоматизує CI/CD-процес.

QC (Контроль якості):

• Регулярно переглядає/аналізує спринти та метрики
• Перевіряє відповідність коду встановленим стандартам
• Перевіряє тестове покриття (показники тестового покриття)
• Валідує документацію API та технічні специфікації
• Результати автоматизованого тестування в контрольних точках

Testing (Тестування):

• Перевіряє конкретні функції: чи можна додати страву в кошик
• Тестує оплату та інтеграцію з платіжними системами
• Перевіряє push-повідомлення та їх своєчасність
• Тестує відображення карти з місцезнаходженням курʼєра
• Виконує регресійне тестування після кожного релізу

Автомобільна промисловість та Software Quality

Компанія Tesla – чудовий приклад того, як всі три концепції працюють разом:

QA-підхід: Створення процесів безперервної інтеграції, розробка архітектури для OTA-оновлень (over-the-air), впровадження культури інновацій та експериментів.

QC: Ретельні перевірки кожного компонента на заводі, збирання телеметрії з датчиків автомобілів у реальних умовах, аналіз метрик якості батарей та двигунів.

Testing: Фізичні краш-тести, мільйони кілометрів симуляцій автопілота, тестування кожного програмного оновлення перед розгортанням на весь парк.

Чому це важливо для сучасної реальності DevOps?

Розуміння різниці між QA, QC та Testing критично важливе для ефективної роботи, особливо в епоху DevOps, CI/CD та швидких релізів. Коли команда плутає ці поняття, виникають серйозні проблеми:

Невірний розподіл ресурсів: компанія наймає так званого інженера QA, який повинен оптимізувати процеси і впроваджувати системи автоматизації, але він/вона займається лише ручним тестуванням.

Відсутність проактивного підходу: Реактивний підхід означає, що ви лише лікуєте симптоми, але не усуваєте причини проблем у циклі розробки програмного забезпечення.

Неефективна комунікація: Коли менеджер просить їх поліпшити QA, інші члени команди можуть по-різному сприймати це – наймати тестувальників, реорганізовувати весь процес розробки.

Втрачені можливості для оптимізації: Компаніям бракує знань про QA в тому сенсі, що вони не використовують переваги автоматизованого тестування, не впроваджують якість у CI/CD-процес і не створюють культуру якості в групі.Згідно з інформацією від International Software Testing Qualifications Board (ISTQB), одного з провідних світових органів сертифікації в галузі тестування програмного забезпечення, чітке розуміння цих ролей підвищує ефективність команди на 30-35%.

Висновок

Забезпечення якості, контроль якості та тестування не є синонімами, а трьома етапами забезпечення якості продукції:

• Тестування проводиться для перевірки готового продукту та виявлення дефектів.
• QC регулює процес створення та відповідність стандартам.
• QA розробляє систему процесів, що включають високу якість як невід’ємний аспект розробки.

Якщо ви тестувальник – ви виконуєте критично важливу роботу з виявлення дефектів. А якщо ви фахівець з контролю якості – ви перевіряєте якість програмного забезпечення на кожному етапі. А якщо ви інженер з забезпечення якості – ви є архітектором процесу, який може забезпечити якість за допомогою практик DevOps, автоматизованого тестування та постійного вдосконалення.

У сучасному світі, де програмне забезпечення оточує нас скрізь – від смартфонів до автомобілів, від медичного обладнання до банківських систем – розуміння того, як забезпечити якість на всіх рівнях, стає не просто професійною навичкою, а необхідністю. І тепер ви знаєте різницю.

Не просто тестуйте — гарантуйте якість. Якщо вам потрібне професійне налаштування процесу контролю якості, повний аудит контролю якості або безпроблемна інтеграція автоматизованого тестування у ваш конвеєр CI/CD, наша сертифікована команда готова вам допомогти. Зв’яжіться з нами, щоб поліпшити якість вашої продукції та ефективність роботи вашої команди.